Digitale Produkte sollten

• relevant sein mit qualitativ hochwertigen + durchdachten Inhalten in Bild und Wort,
• den vorgestellten Dienstleistungen, Produkten oder Events gerecht werden,
• Ihre Organisation und Marke angemessen, authentisch und attraktiv wiedergeben,
• für potentielle Arbeitnehmer:innen ebenso anziehend wirken wie für potentielle Kund:innen,
• das Einzigartige und Besondere Ihrer Angebote ehrlich herausarbeiten und präsentieren (Value Proposition Design),
• eine klare Zielgruppe ansprechen und mit strukturierten, passgenauen Informationen überzeugen,
• KI-generierten Content nur dort einsetzten, wo es ethisch vertretbar und von Menschen überprüft ist,
• ressourcensparsam und klimagerecht geplant, designt und realisiert werden.

Eine UX-Strategie ist das planerische und gut durchdachte Konzept einer Webseite. Moderne, responsive Webseiten denken nicht mehr in der Anzahl von Seiten und Untermenüs, sondern in Frames und Widgets pro String (scrollstream).

Durch die mobile Nutzung hat sich das Design und die Informationsarchitektur einer Homepage grundlegend verändert: Die Home-Seite bekommt eine andere Aufgabe bei der Einführung in die Domain, Header und Footer spielen eine untergeordnete Rolle im Aufmerksamkeitsmarketing und das Menü ist nicht der länger der Anker für Orientierung und Struktur.

Trotzdem muss eine responsive Webseite all diese Element weiterhin im Fokus behalten und berücksichtigen, dass sich die User Journey auf einer Webseite je nach Hardware (PC, Tablet, Laptop, iphone oder Android-Smartphone) anders darstellt.

• UX-Strategie setzt auf Langlebigkeit und nicht auf schelle Trends und kurzzeitige Effekte: Das Grunddesign und die tragenden Elemente können über einen langen Zeitraum verwendet werden. Ständige Überarbeitung gehören der Vergangenheit an.
• UX-Strategie berücksichtigt die unterschiedlichen Nutzungsgewohnheiten in der Soft- und Hardware bei B2B-Kunden oder bei B2C Kunden.
• Die langfristige Wirkung der Webseiten für eine nachhaltige Kundenbindung wird auf vielfältigen Ebenen von der Kund:innenperspektive durchdacht (User Experience und User Journey).
• Inhalte werden redaktionell sowohl auf SEO als auch auf die Zielgruppe überprüft.
  

• Notwendige Änderungen und Anpassungen werden von Anfang an mitgedacht, durch einen iterativen und agilen Prozess erleichtert und sind kostengünstig möglich.
• Die jährliche Webseitenpflege beschränkt sich auf das Nötigste.
• Die Erweiterung der Webpräsenz durch eine Multidomainstrategie ist durch die schon erfolgte Analysearbeit in Form der UX-Strategie effizient und zeitnah umsetzbar.
• Alle für Sie exklusiv erstellten Inhalte (Grafik, Foto, Video, Texte) erlauben eine Mehrfachnutzung in den unterschiedlichsten Medien. Für diese Mehrfachnutzung fallen keine extra Kosten an.
  

In einem gemeinsamen Workshops definieren wir die Ziele, die Sie mit Ihrer Homepage erreichen wollen. Auf dieser Basis entwickeln wir eine UX-Strategie für eine überzeugende User Experience und nachhaltigen Erfolg.

Leitfragen, die wir in dem Strategieworkshop beantworten:

• Was beabsichtigen Sie mit Ihrer Homepage außer mehr Sichtbarkeit?
• Welche unternehmerischen Ziele soll die Homepage unterstützen? (z. B. mehr Gewinn, mehr Umsatz, mehr Aufmerksamkeit, eine bessere Marge, bessere Kundenbindung, Attraktivität für neue Arbeitnehmer:innen, et,)
• Auf welche Dienstleistungen, Produkte, Qualitätsmerkmale oder Angebote möchten Sie Ihre Kunden aufmerksam machen?
• Wer sind Ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse?
• Wie werden diese Bedürfnisse durch Ihre Angebote erfüllt?

• In welchem Wording redet Ihre Zielgruppe? Welches Wording sollte auf der Homepage beachtet werden?
• Welche Voraussetzungen muss Ihre Landingpage erfüllen?
• Bedient Ihr Kundennutzen eine Zielgruppe oder mehrere? Lohnt sich der Aufbau einer Multidomainstrategie?
  
  

Aus der Analyse auf diese Leitfragen entwickeln und definieren wir passgenaue Personas und Use Cases. Diese dienen uns als Grundlage für die Entwicklung der interaktiven Prozesse entlang der User Experience und der User Journey.

Doch das muss nicht der Grund sein, warum sich Kund:innen  für oder gegen Ihr Unternehmen entscheiden und zu Stammkund:innen werden. Oft spielt dafür der Sekundärnutzen eine große Rolle, der meist im Marketing übersehen wird: In dem Salon läuft Musik, die ich mag. Es bedienen mich dort Personen, mit denen ich gute Gespräche habe. Ich fühle mich in der Atmosphäre wohl.

Die Value Proposition eines Unternehmens hat viele Facetten. Wer alle Facetten kennt, kann seine Außendarstellung deutlich attraktiver machen für Neukunden und auch mehr für die Kund:innenbindung tun.

Geschäftskunden  benötigen eine andere Ansprache als Privatkunde. Behörden erleben die Webseiten Ihrer Organisation in der Regel auf anderer Hardware als Privatkunden. Jugendliche haben eine andere Erwartungshaltung an einen digitalen Auftritt als ihre Eltern.

Wem muss Ihre Webseite gefallen? Und wen sollte Sie für eine Kaufentscheidung überzeugen? Warum sollten sich Kund:innen für Sie entscheiden und nicht für ein Angebot der Konkurrenz? Was macht Ihr Unternehmen aus? Wie kommunizieren sie das? Welcher Content ist wichtig? Welche Bilder?

Value Proposition Design unterstützt Sie dabei, mehr Klarheit und Orientierung für Ihre Marketingstrategie und die Kommunikation Ihrer Marke zu erlangen. Klarheit und Orientierung, die Ihnen auch bei der Weiterentwicklung Ihrer Unternehmensstrategie hilft.